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個人體驗需要和營銷傳播整合起來
發表時間:2021-01-18 11:25:55 資料來源:人和時代 作者:VI設計公司

     現代媒體形式和數量的日益增多,使得人們每天需要接收、處理海量的 信息,這樣消費者就形成了一種“淺嘗式信息處理法”,大家更依賴于自己的 已有認知,把搜集到的信息限制到最小的范圍內,并由此做出判斷與決定, 直接影響行動,這是一種不言而喻的道理。 之所以采用整合傳播的方法,也是由于消費者處理信息的方式決定的。

      對于消費者來說,無論導視正確與否,他們認知到的、感知到的就是事實,這就 要求生產者提供的產品或服務的信息必須清晰、一致且易于理解,從而在消費者心中形成一致性的形象。 理想的整合營銷傳播是把消費者的接觸渠道盡可能地納入到計劃之中, 同時把這些接觸渠道傳遞的信息整合起來。 

       這種整合不是信息的簡單疊加,而是發揮不同渠道的優勢,使信息傳播 形成合力,具有“傳播共振效應(Flap Totally),從而形成鮮明的商業品牌標志個性。 緊跟著整合營銷理論舶來的,就是體驗經濟。美國經濟學家約瑟夫派恩 (《(BJoschpPineiJamesGilmore99《)和詹姆斯·吉爾摩(Jamesh.gilmore)在1999年出版的《體 驗經濟》(The Experience Economy)一書中提出,人類商業歷史發展的下一 個階段就是這種導視經濟。

       所謂導視就是指:人們用一種以個人化的方式 (從本質上說)來度過一段時間,并從中獲得過程中呈現出的一系列可回憶的 事件。 體驗不同于服務,服務只是指由市場需求決定的一般性大批量生產。正如服務經濟的地位高于商品經濟一樣,體驗經濟同樣高于服務經濟。

      當一項服務被賦予個性化之后,就變得值得回憶,從而深深轉化成長久記憶,甚至 永恒記憶。所以當一項服務被消費者定制化,那么就使這種服務變成為一種體驗。如果消費者愿意為這類體驗支付費用,這種體驗本身就可以看成某種經濟上的效用。體驗創造的價值來自消費者個人內在的反應。 事實上,導視一直存在于我們的周圍,只是直至現在人們才開始將導視 作為一種特別的經濟提供物方式來接受


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